POLÍTICAS DE RESERVA

Hora Check- In (llegada): 09:00 a.m.

Hora Check- Out (salida): 05:00 p.m.

IMPUESTOS

IVA (19%) INCLUIDO EN LAS TARIFAS.

De acuerdo con la normativa nacional, el IVA del 19% se aplicará nuevamente por los servicios de alojamiento, desde el 1 de enero de 2023, para los colombianos y extranjeros RESIDENTES en Colombia.

Los extranjeros y colombianos no residentes están exentos del IVA si pueden acreditar la calidad de NO RESIDENTES, la cual se hace con la inclusión de alguno de los sellos de turismo o visa de turismo en el pasaporte (TP-11 o PIP-5/ PTP-5)

POLÍTICAS DE PAGO Y CANCELACIÓN

Toda reserva debe ser garantizada mediante pago anticipado del 50% de la tarifa de la reserva. Uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted para enviarle nuestros detalles bancarios y/o un link de pago para pagar por tarjeta de forma 100% segura.

El hotel se reserva el derecho de cancelar una reserva en caso de que no se disponga del comprobante del pago anticipado en las 24 horas siguiente la confirmación de reserva.

En caso de reservas no reembolsables, se debita el monto total de la reserva al momento de confirmar la misma. No se permiten cambios o cancelaciones.

En caso de presentarse una salida anticipada del huésped se cobrará el 100% del valor de la reserva.

En caso de reservas reembolsables, puede ser cancelada de forma gratuita hasta 15 días antes de la llegada del huésped. En caso contrario se cobrará una penalidad o No Show correspondiente al valor del 50% de la reserva más IVA (cuando aplique).

En caso de haber dejado sus detalles de tarjetas bancarias en la plataforma de reserva en línea, NO se realiza ningún débito de tarjeta de crédito antes de la llegada sin previa aprobación del huésped.

POLÍTICAS GENERALES

Documentos de identidad: Es un requisito indispensable al momento del registro, presentar el documento de identidad (Pasaporte para los extranjeros, cédula de ciudadanía para los nacionales, para niños tarjeta de identidad y para los infantes registro civil o registro de nacimiento).

Caja de seguridad: Cada suite cuenta con una caja de seguridad a su disposición sin costo alguno, el huésped es el responsable por los objetos almacenados allí, para su uso el huésped debe crear una contraseña para su uso, el hotel no se hace responsable por objetos no depositados en ella.

Se aceptan mascotas con un costo adicional de $45.000 por noche. Es responsabilidad del huésped tener bajo su supervisión sus mascotas en las áreas públicas y de tránsito del hotel, usando los accesorios de seguridad que sean necesarios de acuerdo con la naturaleza de sus mascotas (bozal, collar, correa, etc.). Las reservas para las mascotas solo se podrán gestionar en los teléfonos de reservación de nuestros hoteles + 57 350 642 8602+ 57 350 7530787

Espacio para fumadores: Tener en cuenta que no se permite fumar en habitaciones o áreas libres de humo, en caso de incumplir esta política tendrá un cargo de USD $100. y además cargos adicionales por daños en la habitación a causa de esta práctica.

Todas nuestras habitaciones e instalaciones son libres de humo.

Hay estacionamiento gratuito limitado. Los huéspedes que vengan en coche deben ponerse en contacto con nosotros con antelación para que podamos reservar una plaza.

Por favor, póngase en contacto con nosotros con antelación para requisitos dietéticos o alergias alimentarias.

Protección a menores: Finca La Manchuria S.A.S. ZOMAC se acoge a las leyes colombianas que protegen al menor de edad de toda forma de explotación y violencia sexual originada por turistas nacionales o extranjeros. Las contravenciones a este principio acarrean sanciones penales y administrativas previstas en la ley 679 de agosto de 2001.

Políticas para menores de edad: Menores de 2 años no tienen cobro adicional.

EARLY CHECK IN: (Llegada antes de la hora establecida) Está sujeto a disponibilidad del hotel. LATE CHECK OUT: (Salida después de la hora establecida) Se requiere solicitud previa y está sujeto a la disponibilidad del hotel. Hasta las 03:00 pm sin recargo adicional, después de las 3:00 pm hasta las 06:00 pm se cobrará el 50% de la tarifa más impuestos.

Las cunas y las camas adicionales están sujetas a disponibilidad y a la capacidad de la habitación que se elija, se recomienda verificar previamente con el alojamiento.

Tarjetas aceptadas: American Express / Visa / Mastercard

Otros medios de pago Transferencias bancarias, Efectivo

Servicio de niñera disponible con cargo adicional

Si los dos padres viajan en compañía de niños menores de 18 años deberán presentar certificado de nacimiento e identificación con foto del menor, en caso de que venga uno de los padres, familiar o tutor acompañando al niño, deberá presentar un consentimiento notariado de ambos padres.

El huésped se abstiene del ingreso, porte, tenencia de armas de fuego y/o explosivos dentro de las instalaciones del hotel y restaurantes.

El huésped declara que durante su estancia y toda su permanencia utilizó, destinó, administró los espacios privados y sociales, así como la habitación reservada y utilizada conforme a las condiciones generales de contratación y al contrato de hospedaje.

Igualmente declara que, durante su estancia, la utilización, destinación y administración de los espacios privados y sociales, así como la habitación reservada se limitaron a actividades lícitas y libera de toda responsabilidad al establecimiento – hotel, por la indebida utilización de los espacios y de la reserva; especialmente declara que durante su estancia no ejecuto ni facilitó

El comercio, producción o distribución de sustancias alucinógenas o prohibidas;

No ejecutó ni facilitó la tenencia, fabricación, comercio de armas de fuego;

No ejecutó ni facilitó la producción de medios y contenidos digitales, audiovisuales, escritos, impresos, fotográficos, fílmicos de contenido sexual con o sin fines comerciales;

No ejecutó ni facilitó la producción, comercio de medios y contenidos digitales, audiovisuales, escritos, impresos, fotográficos, fílmicos de contenido sexual con o sin fines comerciales, con la participación de menores de edad o con destino a éstos;

No utilizó las instalaciones del establecimiento – hotel o locaciones, privadas o sociales del mismo, con fines comerciales, musicales, actorales o publicitarios.

La falsedad en cualquiera una de las declaraciones anteriores por parte de huésped restará toda validez y eficacia a los pactos de confidencialidad previamente celebrados entre las partes y constituirá al huésped en deudor del establecimiento – hotel, a título de pena, en una suma equivalente a MIL Salarios Mínimos Legales Mensuales Vigentes (1.000 S.M.L.M.V) en la fecha en que se realicen las anteriores declaraciones.

Términos y Condiciones de Hospedaje en Finca Boutique El Diamante

¡Bienvenido/a a Finca Boutique El Diamante! Estamos encantados de tenerle con nosotros. Para que su estadía sea lo más placentera y clara posible, le presentamos a continuación los términos y condiciones que rigen nuestros servicios de hospedaje. Al realizar su reserva y registrarse en nuestras instalaciones, usted acepta estas condiciones, pensadas para su comodidad y la de todos nuestros huéspedes.

Derechos y Obligaciones de Finca Boutique El Diamante

A) En Finca Boutique El Diamante, nos comprometemos a suministrarle el servicio de alojamiento en la habitación del tipo que usted reserve, junto con sus accesorios, mediante el pago de la tarifa convenida al momento de su reserva o la vigente al momento de la prestación del servicio. La tarifa aplicable será la que se indique en su tarjeta de registro hotelero. La prestación de nuestros servicios estará sujeta a la disponibilidad de la habitación y a los horarios, turnos o existencias de los insumos, bienes, facilidades o espacios necesarios para ello.

B) Finca Boutique El Diamante podrá, en cualquier momento y a su discreción, disponer el cambio de habitación, y agradecemos su comprensión y aceptación en estos casos.

C) Para su información, Finca Boutique El Diamante tiene disponibles a la vista del público las tarifas, precios del servicio y horas de ingreso y salida, a las cuales se sujeta el huésped.

D) Es importante que conozca que Finca Boutique El Diamante tiene derecho de retención y prenda sobre el equipaje y bienes en posesión del huésped, derechos que se harán efectivos por el incumplimiento de la obligación de pago de los servicios recibidos por parte del huésped. En este caso, Finca Boutique El Diamante podrá retener en prenda los mencionados equipajes y bienes durante un plazo de treinta (30) días, contados a partir de la fecha del incumplimiento. Vencido dicho plazo, Finca Boutique El Diamante podrá disponer libremente de los objetos pignorados y con su producto cubrir las obligaciones pendientes, incluyendo intereses más un veinte por ciento (20%) por concepto de costos y gastos. El excedente, si lo hubiere, será puesto a disposición del huésped y en caso de déficit, Finca Boutique El Diamante se reserva las acciones legales del acreedor.

Derechos y Obligaciones del Huésped

A) Se entiende que el huésped conoce la tarifa del alojamiento y los precios de los servicios que presta Finca Boutique El Diamante. Respecto a estos últimos, el huésped admite que las tarifas pueden modificarse sin previo aviso.

B) El huésped se obliga a pagar el monto de la prestación del respectivo servicio y, en todo caso, al momento del cese de su permanencia en Finca Boutique El Diamante. El día hotelero comprende un lapso de 24 horas de permanencia del huésped, a partir de la hora de iniciación que fija Finca Boutique El Diamante. La utilización parcial del día hotelero causará el pago de la tarifa completa.

C) El huésped será responsable hasta por la culpa leve de sus obligaciones y de las de sus acompañantes. Cualquier persona que haga uso del alojamiento exclusivamente reservado al huésped deberá registrarse y pagar la tarifa correspondiente establecida por Finca Boutique El Diamante. No obstante, el establecimiento hotelero se reserva el derecho de admitir el ingreso de huéspedes adicionales o acompañantes a su simple discrecionalidad.

D) El huésped deberá mantener una conducta decorosa y vestir de manera apropiada. Finca Boutique El Diamante se abstendrá de prestar sus servicios cuando, a su discreción, el comportamiento o la indumentaria del huésped no sea adecuada.

E) Al hospedarse con nosotros, el huésped declara conocer y aceptar el Reglamento y Normas para el uso de la piscina, en especial el necesario acompañamiento de adultos a menores de edad. Asimismo, admite que la práctica de deportes, ejercicios físicos, conducción de naves o vehículos, utilización de instrumentos o herramientas y, en general, toda actividad que signifique un riesgo, implica que el huésped tiene las habilidades y el conocimiento que le permite asumir dichos riesgos, así como la responsabilidad en caso de que sufra cualquier daño o lesión de la cual exime expresamente a Finca Boutique El Diamante.

F) El huésped se compromete a utilizar los muebles, equipos y, en general, las facilidades de Finca Boutique El Diamante de manera adecuada, conservándolas en el estado en que se encuentran. Por tanto, responderá por cualquier daño o pérdida de los elementos y bienes de Finca Boutique El Diamante, hasta por la culpa leve. En caso de pérdida o daño total o parcial de los bienes de Finca Boutique El Diamante por causa atribuible al huésped o a sus dependientes o autorizados, este reconocerá el precio fijado por Finca Boutique El Diamante, más el 50% a título de pena o multa.

G) El huésped reconoce la autoridad del Gerente de Finca Boutique El Diamante en caso de controversia o conflicto, así como el derecho de inspección o vigilancia que los funcionarios de Finca Boutique El Diamante tienen para garantizar la adecuada utilización de las unidades habitacionales y de uso común. Este derecho se ejercerá de manera razonable e incluye la facultad de ingresar o registrar la habitación cuando, a juicio del Gerente de Finca Boutique El Diamante, sea preciso. El huésped, a su vez, se obliga a observar los horarios y normas fijadas por Finca Boutique El Diamante para la prestación de sus servicios y facilitar el acceso a sus empleados para las labores de rutina en la habitación.

H) Cuando el huésped ingrese a Finca Boutique El Diamante con menores de edad, el huésped se obliga a demostrar por cualquier medio probatorio idóneo el parentesco con el menor o menores de edad. Tratándose de parientes distintos a los padres, la autorización de los padres o uno de ellos debe ser por escrito e ir acompañada del registro civil que acredite tal filiación con el autorizante.

I) Al momento de su registro, se solicitará al huésped un número de tarjeta de crédito, el cual será destinado únicamente para el pago de los bienes adquiridos y los servicios prestados por Finca Boutique El Diamante.

Autorización para Cargos a Tarjeta de Crédito

Al momento de su ingreso a Finca Boutique El Diamante, el huésped autoriza libre y espontáneamente a FINCA LA MANCHURIA S.A.S. ZOMAC para que cobre o cargue a la tarjeta de crédito suministrada todas las sumas de dinero que estén pendientes de pago derivadas de su estadía y la prestación de nuestros servicios. Esto incluye, pero no se limita a, servicios de hospedaje, servicio a la habitación (room service), restaurante, bar, transporte y demás bienes y servicios adquiridos y prestados por FINCA LA MANCHURIA S.A.S. ZOMAC durante su estadía. De los cargos realizados a su tarjeta de crédito, Finca Boutique El Diamante le presentará el respectivo recibo o relación de cobros. Sus datos permanecerán en nuestra base de datos durante su estadía en Finca Boutique El Diamante y hasta 30 días posteriores.

Terminación del Contrato de Hospedaje

El contrato de hospedaje termina en las siguientes situaciones:

A) Por vencimiento del plazo fijo pactado.

B) Por incumplimiento de cualquiera de las obligaciones de las partes. El incumplimiento del huésped no lo exonerará del pago de la tarifa completa por el plazo pactado.

C) Cuando el contrato sea celebrado día a día, es decir, no conste expresamente en la tarjeta de registro hotelero el término de permanencia del huésped en Finca Boutique El Diamante, el contrato se dará por terminado al vencimiento del día hotelero fijado según el contrato.

D) Cuando el contrato sea por un plazo determinado, terminará por el vencimiento de este, en cuyo caso Finca Boutique El Diamante podrá disponer de la habitación. En caso de terminación anticipada, el huésped deberá pagar la tarifa correspondiente al plazo completo, a menos que exista causa razonable que, a juicio de Finca Boutique El Diamante, amerite la terminación anticipada del contrato, como son la calamidad doméstica, enfermedad del huésped o del grupo a su cargo, o problemas del cupo aéreo.

Confirmación de la Estadía

El contrato de alojamiento se prueba mediante la tarjeta de registro hotelero, la cual certifica que el huésped se adhiere a las estipulaciones contenidas en este documento. El huésped reconoce que la cantidad liquidada en su factura deberá ser cancelada en su totalidad a Finca Boutique El Diamante.

Responsabilidad por Pérdida de Pertenencias

A menos que Finca Boutique El Diamante haya recibido en depósito y/o custodia los objetos que el huésped haya entregado en tal calidad, Finca Boutique El Diamante no se hace responsable por la pérdida o daño de los mismos. Por tanto, los objetos de valor como joyas, cámaras, dinero, equipos o utensilios que permanezcan en la habitación fuera de la cajilla de seguridad o áreas de servicios diferentes a las que Finca Boutique El Diamante dispone para depósitos, estarán bajo único y exclusivo riesgo del huésped. En estos eventos, Finca Boutique El Diamante se exonera de cualquier responsabilidad en caso de pérdida o deterioro.

Advertencias Importantes - Finca Boutique El Diamante se reserva el derecho de no prestar el servicio de alojamiento ante el no cumplimiento de las siguientes formalidades:

A) En cumplimiento de lo dispuesto en el Artículo 17 de la Ley 679 de 2001, adicionado y robustecido por la Ley 1336 de 2009, Finca Boutique El Diamante advierte al huésped que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país son castigados penal y civilmente conforme a las disposiciones legales vigentes.

B) Finca Boutique El Diamante, conforme con lo establecido en la Ley 17 de 1981 y sus reglamentarios, combate toda forma de comercialización y tráfico de flora y fauna, así como el tráfico ilícito de bienes culturales, de acuerdo a la Ley 397 de 1997 y sus reglamentarios.

C) Finca Boutique El Diamante es una propiedad libre de humo. Se informa que fumar infringe las leyes locales y conllevará una penalidad de USD$100, además de las penalidades establecidas por la ley.

D) Finca Boutique El Diamante se reserva el derecho de admisión conforme a lo establecido en el ordenamiento jurídico interno colombiano, por lo cual no se permitirá, bajo ningún motivo, el ingreso a la propiedad de acompañantes con fines de prostitución.

Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Protección de Datos y normas concordantes, se informa que los datos recogidos en el formulario de registro, incluyendo los de menores de edad allí registrados, serán utilizados por FINCA LA MANCHURIA S.A.S. ZOMAC para finalidades de: Marketing, Encuestas de opinión, Gestión administrativa, Ofrecimiento de productos y servicios ; y para los fines relacionados con su objeto social y en especial para fines legales, contractuales, comerciales descritos en la Política de Tratamiento para Datos Personales. El titular de los datos podrá ejercer los derechos de acceso, corrección, suspensión, revocación o reclamo, mediante escrito dirigido a FINCA LA MANCHURIA S.A.S. ZOMAC a la dirección de correo electrónico info@fincalamanchuria.com indicando en el asunto el derecho que desea ejercitar, o mediante correo ordinario remitido a la Carrera 65 No.1 SUR -31 Barrio CAMPO AMOR, Medellín, Colombia.

Declaración del Huésped

El huésped, al hacer uso de nuestras instalaciones, declara que durante su estancia y toda su permanencia utilizó, destinó y administró los espacios privados y sociales, así como la habitación reservada, conforme a las condiciones generales de contratación y al contrato de hospedaje. Igualmente, declara que, durante su estancia, la utilización, destinación y administración de los espacios privados y sociales, así como la habitación reservada, se limitaron a actividades lícitas y libera de toda responsabilidad al establecimiento – hotel, por la indebida utilización de los espacios y de la reserva.

Especialmente, declara que durante su estancia no ejecutó ni facilitó:

El comercio, producción o distribución de sustancias alucinógenas o prohibidas.

La tenencia, fabricación o comercio de armas de fuego.

La producción de medios y contenidos digitales, audiovisuales, escritos, impresos, fotográficos, fílmicos de contenido sexual con o sin fines comerciales.

La producción o comercio de medios y contenidos digitales, audiovisuales, escritos, impresos, fotográficos, fílmicos de contenido sexual con o sin fines comerciales, con la participación de menores de edad o con destino a estos.

La utilización de las instalaciones del establecimiento – hotel o locaciones, privadas o sociales del mismo, con fines comerciales, musicales, actorales o publicitarios.

Se informa que la falsedad en cualquiera de las declaraciones anteriores por parte del huésped restará toda validez y eficacia a los pactos de confidencialidad previamente celebrados entre las partes y constituirá al huésped en deudor del establecimiento – hotel, a título de pena, en una suma equivalente a MIL Salarios Mínimos Legales Mensuales Vigentes (1.000 S.M.L.M.V) en la fecha en que se realicen las anteriores declaraciones.